道歉信

道歉信范文(集锦15篇)

在当今社会生活中，我们经常会遇到要写道歉信的情况，不同的道歉信内容是不同的。为了让您在写道歉信时更加简单方便，以下是小编帮大家整理的道歉信范文，欢迎阅读与收藏。

道歉信范文1

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会

的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的`意见，在你们交货时间允许的情况下。

我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！

道歉信范文2

亲爱的小孩：

时光荏苒，转眼间，再过两个小时不到，二零一五年就要落下帘幕，新的一年悄然而至。元月一号既是新元已始，也是你的生日。正巧是假期，前几年上大学期间，为了帮你过十七岁(大学第一个生日)，十八岁(西方成人礼)，十九岁(虚二十)，二十岁(中国成人礼)生日，我和你爸不辞劳苦每年都到苏州去为你庆生。今年你在英国读书，我们只能遥祝你生日快乐了!不知怎么的，想起诸多前尘往事，竟然觉得有不少对不起你之处。

犹记你一来到这个世界，肉乎乎的小粉团一个，嫩胳膊嫩腿的。我都不知道怎么弄是好!因为我在家是老小，又一直在学校读书，一点带孩子的经验都没有。又不像现在有铺天盖地的育儿书，当时真恨自己上多少年学有什么用!连个孩子都不敢抱!还有你那书呆子爸爸，腊月天寒地冻，没条件用空调，突发奇想，在床头装了一个二百瓦的大灯泡靠它发热取暖，结果，三天把小婴儿的眼眵都烤出来了，眼睛都有点发红了。幸亏老人及时制止，否则你本来就不大的韩国帅哥眼睛可能会更小了。

几岁大时，你长得结结实实的，特别好动，似乎一刻也静不下来。而我却属于偏安静的性格，不喜动，又是瘦弱型的。每次带着你出门，根本跟不上你的节奏，累得气喘吁吁，精疲力竭，心里头叹自己命苦可是羡慕人家生女孩呢!邻居也会开玩笑说这孩子这么闲不着是你生的吗?若不是我生的，那样的小调皮蛋恐怕我要避而远之的吧!有时候说服教育一点也不灵，被你气得实在没办法，只有采取暴力手段。现在看你文质彬彬的样子，想不通当时怎么就能下得了手呢?

你要上三年级时，为了有更好的学习环境，我抓住因孔雀东南飞导致市区学校教师严重短缺这个机会带着你进了城，上了全市最好的学校。反正孩子不用考初中高中都能上最好的学校，有了这个心思，又参考自己的学习经历，得出结论，小学不用管，让你自由发展!你在小学考班上倒数大人仍能闲庭信步。由于我们在思想上藐视小学阶段的学习，导致你没有打小养成良好的学习习惯，以至于上了高中还沉迷于上网游戏。虽然在高三阶段模拟考两次进前十名，但是因为高一高二欠缺太多知识有漏洞，导致高考成绩没有达到理想。每次我在你爸面前邀功，说自己把你带到城里来享受最好的学习条件，这个没良心的总是倒打一耙说他儿子被我害苦了，要不是初中高中都不用考，孩子一直努力，说不定能上排名前十的`高校呢!也许吧!祸兮福兮!

你在朋友圈发了几张全家福，你的那些小朋友在一起交流讲话直截了当，或者更为甚者以损为乐。都开你玩笑说你长得不如我们大人。你得了由头，也嬉闹着来指责我们，说遗传得不科学，是我们的错，要求给更多的费用买衣服打扮作为补偿!你这臭小子，哪有这样说父母的?其实，你长得跟你爸一模一样，只是挑食不肯吃东西人太瘦了，个又高，跟竹竿似的，胖一点自然就好看了。难道这也能见责父母吗?是不是为此我也要向小子道歉呢?

新的一年，老妈祝你一切安好，梦想成真，顺利拿到A级硕士学位，顺利通过金融分析师考试，顺利找到满意的工作!儿，你的成功你的快乐就是我们最大的幸福!

xxx

xx年x月x日

道歉信范文3

尊敬的重庆一中领导：

您好!希望耽搁您一点时间看完这封信。

我是东北师范大学___届毕业生___，我在看到贵校招聘的信息后于11月1日投了简历，之后接到通知在贵校进行了面试，面试过程很愉快，面试我的各位老师很有亲和力。经过几轮面试之后，我通过了老师们的考核。感谢您们给我这个工作机会，是对我的赏识我由衷的感谢。

但是首先我要非常诚恳的向各位老师致歉，对不起!我作出了一个非常艰难的决定。我决定放弃到贵校工作的`机会，需要和贵校解约。我深知这样会给您们造成一定的不便，我诚恳地向您们致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面，下面的事实表达了我诚恳的态度和真诚的道歉，希望能得到您们的谅解，盼望得到您们的支持。

我是一名吉林省的免费师范生，能够与贵校签订就业协议签到贵校是我的荣幸。下面是我放弃贵校的几个重要原因，希望得到您们的理解：

第一、我对本专业学习没有深入的研究，面对贵校学习根基和成绩特别好的学生，我的能力会难以胜任。

第二、重庆远离我的家乡，而我的父亲独自在吉林农村种田，我想自己能留在亲人身边照顾他们。

第三、重庆一中的基本工资不是特别高，在主城区生活的压力巨大，家里目前的经济状况不允许我到消费那么高的地方去工作。另外，面对高达八万多的巨额违约金，家里实在承担不起。

我知道就业协议签约是一件非常严肃的事，一定要认真对待。签后一旦违约，无论对学校还是对我自己的声誉，对贵校都会造成很大的伤害。我再次因为自己的违约向贵校领导致歉，希望贵校同意和我解除协议，签署解约申请。

再次向贵校致歉，给您们带来这么多麻烦实在很对不起!希望能尽快得到您们的答复。

此致

敬礼

道歉人：___

____年__月__日

道歉信范文4

尊敬的领导：

你好!

记得,在xx工程的时候,当地刚建设了一个新的寺院,就带着虔诚的心去造访刚刚落成的新寺庙，小寺让人流连忘返。给您电脑做三次系统，让我重新想到了xx那家寺院小木板的标语。

在寺院一个角落里竖着一块小木板，板子上写着：

感谢训斥你的人，因为他磨练了你的心志;

感谢教育你的人，因为他增进了你的见识;

感谢鞭打你的`人，因为他清除了你的业障;

感谢嫉妒你的人，因为他教导了你应自立;

感谢绊倒你的人，因为他强化了你的能力;

感谢斥责你的人，因为他助长了你的定慧。

这段话以前也曾读过，它曾让我学会宽容别人，善待别人。然而，经历了自大，笑看自恋，经历了一次次的斥训，再想，却已是另一番感受了。

我想，也许，正是因为我心志不够坚强才会被伤害;正是因为我见识短浅才会被自卑;正是因为我不能自立才害怕被遗忘;正是因为我能力不足才会被绊倒;正是因为我定慧不够才会对别人的斥责耿耿于怀。只有发自内心的自我提升，才会发自内心的接纳世界，接纳人生。

有佛曲词：走在轮回路，一路要知足，用感谢心去付出，以欢喜心来受苦。走在轮回路，一路要惜福，用大智慧去领悟，以大慈悲来祷祝……如去如来来去自如。

光阴似箭，人生无常，怀着谦虚的心去工作，发自内心，平和从心底升起。

谢谢你!领导，谢谢您的训斥，谢谢您的教育，你的自信让我意识到，人活在世上，不能过分自卑，过分自大会使自己越来越心胸狭窄，但是，人的自恋，也会有种特别阳光的自信。

做为领导，如果以后，我工作上做的不好，多多训斥，多多教育，从这些教育与训斥中，我能意识到我的不足。我也知道我为什么害怕训斥，那是因为我很自卑，我怕我技不如人，茫茫人海中，山外有山，每个人都有优点让我学习，从三次给您电脑出重新做系统，让我深深的意识到：

一、每次做事情，要留心(记的软件的安装码);

二、尊敬领导;

三、在项目部不能大声喧哗;

四、提高自身素质、修养;

希望，您，以后，还象以前那样教育我们这些年轻气盛的人，我总是以为我们这代年轻人能够跟上现在的网络时代，不知天高地厚的在领导面前显示自己的电脑水平，从xx工程到现在的铁岭工程，自己工作上的清高，让我一次次的失去了与同事的友好关系，您的教导、你的批评，让我彻底的意识到，谦虚、谨慎的工作态度是我现在所欠缺的，谢谢您，您的电脑维修在这个工程，我全全负责，如果，您还相信我这个自大的人。

因为，重装系统，就像从新调整心态一样，新的系统，新的开始，新的提升。

谢谢您!

xxx

日期

道歉信范文5

同事：每次参加完培训，我都像是充了电，可是这次回来心里老是不舒服，还是没有修炼好，又有伙伴要离开，责怪自己没能做的再好些。感觉对不起大家，如果觉得温暖就不会离开，如果还有留恋就不会离开，对不起，我没做好。如果取得信任就不会让你们这么放弃，如果你们可以看到希望就不会放弃，抱歉，我没做好。真心向离开的伙伴们道歉，我应该做好的。有一天我做好了，请你们回来一起战斗......还在一起工作的伙伴们，虽然我们会有分歧，虽然我们会有矛盾，虽然有时我们彼此觉得没法沟通，虽然我们会觉得疲惫，虽然我们会有不安，虽然我们有不同的人生经历，可是 我们走在了一起，我们是一家人，家人需要理解，互相帮助，安慰，我们都有一颗温暖的心，我们需要彼此感受那份爱，不要再离开，任何一种情感都不是轻易培养出来的，不要轻易放弃，珍惜我们的友情，珍惜我们的.时光，除了家人，爱人，我们是在一起时间最久的人，这时间是人生中最宝贵的，只要在一起，我们可以走的更远......

道歉信范文6

亲爱的读者:

我是怀着羞愧与内疚之情来书写此文章的。

我发现，我对文学是及其不负责任的，为何?我发现，有很多文章在笔下流泻出来，是虚伪的、违心的、矫揉造作的。

我道貌岸然，我是为了风光吗?刊登在报纸上的文章，要么我是紧挨着题目写的.，要么是为了其刊物的标准而篡改自己的文章。我有多久没有写出一片照应我真实心灵的文章呢?在报纸上的文章，千篇一律，把作者的名字遮盖起来，完全没有差异。文采以稀为贵，而现在呢，我自然不清楚，那些作者是为了什么而写作，我亦不知道，那是不是他们真实的言语。

譬如说我，在第一次投稿，我写《猴子弟弟》，这篇文章我完全不是为了自己而写，我为了投稿成功，滥用虚词，我为之感到羞愧，那完完全全把我的风格埋没了。我是怕我的文章太富有个性不大众化而不受欢迎吗?难道我要为了谄媚他人，为了投稿成功而写一些虚假、自己感到难受的烂文章吗? 不!我不要这样。这是对文学的亵渎，对作家的侮辱，对读者的不尊敬。我宁可写得再烂也不要写的得斑斓多彩但虚情假意。我始终都要伴着自己的个性写作，无论好坏。

我每一次写作都是对自己的一次检阅，我希望自己的文学像鹰一样，缓缓张翅，鼓足力气，充实本身的气力，然后一口气张翅高飞。

但愿你看了我这封道歉信，可以重新认识我。我亦然，我希望我自己的文学从此刻升华、繁荣，随即鼎盛。忘记我以前违心的、所不能代表我的文章，那是鞭策我的标志，我希望奉献给你们的，是我用赤诚书写的篇章。

诗影，写作，只为自己。 这是新的伊始。

xxx

xx年x月x日

道歉信范文7

尊敬的交警同志：

向您递交我这份深刻的道歉信，由于我最近刚学完车，今天是上道路行驶的一天。我没有很好地熟悉路况，驾驶途中就意外失控地幢倒了侧边路栏上，给交通公共财物造成了损失。

回顾我的错误，我真是在不少方面都疏忽大意了，才造成了这样的一次损失。经过交警同志的严肃教育，以及我面壁思过，自己终于幡然醒悟。

造成此次错误，我归咎自己有三方面主要的错误：

第一，我刚学完车，驾驶经验不足，且在路况不明情况下就驾驶机动车行驶。主观上的轻率、鲁莽是造成了我此次驾驶错误的.主要原因。

第二，客观上来说我确实是第一次正式上路行驶，对于道路情况存在太多欠缺经验。

第三，我在造成错误时候，没有第一时间来交警部门自首，这也是我的一大过失。

尊敬的交警同志，经过严肃教育，以及我面壁思过，我深知自己错误的严重性。我愿意赔偿我造成的损失，希望给予从轻处罚。在今后的驾驶过程中，我一定深刻牢记交通法律法规，再不鲁莽、轻率行驶了。

20xx年x月x

道歉信范文8

我于x月x日与。。发生争执并动手打架。经过两天来老师们对我的批评教育，和深刻的反思，我终于到自己犯的错误的严重性。

我对自己的冲动十分的后悔，并且对。。。十分抱歉。错误的性质是严重的。这种行为本身就是违背了做学生的原则。我只是由于自己的冲动，和一时的想法，完全没考虑到此事会造成多大影响。这也是不对的，学校是一个集体，大家不应该只是想着自己，我这么做，害的不是一个两个人，我这样做，实际上是不成熟的表现。而且给老师带来了很大的麻烦，老师们工作繁忙，还要分出心思来处理这件事情，平息影响。因此我感到十分对不起老师。是我的冲动及心理上的不成熟，让忙碌的老师们多操了许多心。我在此真诚地说：对不起，请您们原谅。其次，我打架的行为还是破坏学校内团结的表现。学校是一个大集体，每个人，每个学生都是学校的一个分子。我不应该破坏它。再次，我这种行为还在学校同学间造成了及其坏的影响。同学之间本应该互相学习，互相促进，而我这种表现，给同学们带了一个坏头，不利于学校的学风建设。同时，也对学校形象造成了一定损害，我只有认真反思，寻找错误后面的深刻根源，认清问题的本质，才能给学校和自己一个交待，从而得以进步。做为一名学生我没有做好自己的本职自从接受了老师对我的批评教育，我已经深刻认识到这件事情的严重性，老师教育我说明老师是非常的关心我，爱护我，所以我今后要听老师的话，充分领会理解老师对我们的要求，并保证不会在有类似的事情发生。如果再遇到这种事，我不会再这样做。

对于此次事件的受害者……同学，我感到了十分的抱歉。事后这几天我十分的害怕，害怕面对出院后。。。同学的目光，害怕面对。。同学父母的'目光，是的，反问自己一句，自己凭什么去打人家？大家花父母的钱来学校上学，都是为了一个目的：学习。自己这样做不仅给……同学带来身心上的伤害，。还有……同学父母的担心，为此，我深表歉意。

望老师们给我改过自新的机会。老师是希望我们成为社会的栋梁，所以我在今后学校的学习生活中更加的努力，不仅把老师教我们的知识学好，更要学好如何做人，做一个对社会有用的人，一个正直的人，使老师心慰的好学生，老师如同父母对我们的爱都是无私的，所以我也要把老师对我们的无私精神去发扬，通过这件事情我深刻的感受到老师对我们那种恨铁不成钢的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢老师对我的这次深刻的教育，它使我在今后的

人生道路上找到了方向，对我的一生有无法用语言表达的作用。我所犯的错误的性质是严重的，打架是心理不成熟的表现，其结果损害了多方利益，本来，队老师是对我很器重的，然而，我的错误深深地伤害了他们的心。现在的我对自己充满了悔恨，由于一时的冲动造成了这么恶劣的后果，悔恨自己的冲动片面与无知。在打架之后，我看着……同学蜷曲在地上的身影，当时的我都不敢相信自己会最初这样的事情。事情既然应经发生了，我们不只要积极主动的交代错误，向……同学赔礼道歉。更要从中总结教训，以这次打架事件作为一面镜子，经常检查自己，作自我批评告诫自己，每当冲动的时候就要以此事警示自己，从根本上消除冲动这一毛病。在此，我除了真诚的向……同学道歉外，还恳请老师们相信我，相信我只是由于一时冲动犯的错，相信我的悔改之心，相信我一定从中吸取教训，不再犯类似的错误。打架的检讨书的延伸阅读——检讨书的写作方法

一、简述所犯错误，并定性之。

这是对自己开的第一炮，一定要猛烈、响亮，不能不痛不痒。但切记，炮一定要往空中放，不可往实处打。聊天室里泡美眉是吧？那要这样检讨——“我单身时代养成的积习未改，不是一个好男人”，千万不能说——“我只不过想换换口味”。

二、描述犯错过程。

这部分内容一定要扎实、扎实、再扎实，新闻的五个W一个都不能少。但是一定不要漏掉一点，那就是在犯错过程中的心理活动。要凸现善与恶的搏斗，灵与肉的挣扎。搏斗得越惨烈，挣扎得越残酷，越能博得谅解和宽容。

三、剖析错误原因。

这是最见功力的部分，是决定一份检讨成败的关键。要彻底把自己打翻、砸烂、磨碎、煮熟，要揭开伤疤，触及灵魂，让杜鹃泣血，令岩石掉泪。这错误早期形成，长期发展，千里之堤毁于蚁穴，万里长城倒于自摸，百转千回不该这样走，千错万错不能这样错！当然千万不要批判、控诉周围的环境——多么强大，多么沉重，多么凶险，多么肮脏！我本出淤泥而不染，奈何淤泥高过头;我本纯洁又无辜，奈何大家都有辜。除非你想暗示自己没错。

四、分析错误的影响，假设继续犯的后果。

错误严重，辜负期望，影响很坏，教训深刻，若不是领导及时指出、老师及时发现、父母及时提醒、女友及时察觉、有关部门及时介入，后果简直不堪设想！“不堪设想”这个词用得好啊！不但省下了许多笔墨，而且推脱了不少责任。所谓不堪设想，说白了就是谁都没工夫去想。

道歉人：

日期：

道歉信范文9

先生：

你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。

当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！

你的`忠实的xx

20xx年x月x

道歉信范文10

尊敬敬的秦皇岛易城通科技有限公司，尊敬的广大顾客:

由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛易城通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给秦皇岛易城通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向秦皇岛易城通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的.歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1.发布道歉信，向秦皇岛易城通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白秦皇岛易城通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。

2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有秦皇岛易城通科技有限公司名称)。

4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5.新印制宣传资料必须经秦皇岛易城通科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对秦皇岛易城通科技有限公司造成的损失。

××

日期

道歉信范文11

朱音：

你好！你一定想不到天天与你在一起的我，竟然会提笔给你写信吧！要知道，这是我经过深思熟虑后的决定，我要用笔向你倾诉我对你的歉意。

还记得发生在前几个星期的事吧？那天，我和你一块儿在愉快地游戏，玩着、玩着，你一不留神，重重地踩了我一脚。脚上的疼痛使我不由自主地低下了头，“啊！我的新球鞋。”“佳滢，对不起。我是不小心的。”看着第一天穿上的新球鞋上那个显现的脚印，我的心头真是火上加油，竟脱口而出：“不小心，说得到轻松，你可晓得，我这双是新球鞋呀！”这时，你露出了一脸的无奈，伸出拿着纸巾的手，弯下了腰……“谁要你擦！”我把脚一跺，火气十足地走了。在之后的几天里，我看得出你多次想与我交流，可我总是爱理不理。

说来也正巧，前天上完体育课，同学们一路小跑，向教室奔去，由于跑得急，我的身体猛地向前倒去，我本能地伸出手抓住了在我前边的你。人到是没摔倒，可我发现在你那雪白的'衣服上留下了一双黑乎乎的手印。我愣住了，因为我知道这是你报复我的最好机会。可你却象没发生过事似的说：“没关系，反正衣服要洗的。”

朱音：你知道吗？当时我听了你的话，心里是多么的激动，竟忘了说一声对不起……望着你蹦蹦跳跳地走进教室，呆在一旁的我，眼里忍不住流下了泪水。

朱音：你的宽容，你的友善永远铭记在我心。我也会向你学习的。此致

敬礼！

道歉信范文12

尊敬的上海的会员朋友：

您好!集团自20年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着的成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

201年7月26日，喜迎第二大有机农场TZ农场的'正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

道歉信范文13

同事xxx：

每次参加完培训，我都像是充了电，可是这次回来心里老是不舒服，还是没有修炼好，又有伙伴要离开，责怪自己没能做的再好些。感觉对不起大家，如果觉得温暖就不会离开，如果还有留恋就不会离开，对不起，我没做好。如果取得信任就不会让你们这么放弃，如果你们可以看到希望就不会放弃，抱歉，我没做好。真心向离开的伙伴们道歉，我应该做好的。有一天我做好了，请你们回来一起战斗......

还在一起工作的伙伴们，虽然我们会有分歧，虽然我们会有矛盾，虽然有时我们彼此觉得没法沟通，虽然我们会觉得疲惫，虽然我们会有不安，虽然我们有不同的人生经历，可是 我们走在了一起，我们是一家人，家人需要理解，互相帮助，安慰，我们都有一颗温暖的心，我们需要彼此感受那份爱，不要再离开，任何一种情感都不是轻易培养出来的，不要轻易放弃，珍惜我们的'友情，珍惜我们的时光，除了家人，爱人，我们是在一起时间最久的人，这时间是人生中最宝贵的，只要在一起，我们可以走的更远......

xx

20xx年x月x日

道歉信范文14

游客朋友们：

首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的.季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。

从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。

道歉人：xx-x

时间：xx-xx年xx月xx日

道歉信范文15

尊敬的XXX：

今天，我向大家道歉，以表示我以后对自习课讲话这种不良行为的深刻认识以及再也不在上课的时候讲闲话的决心。

我真的不应该在自习的时候说话，我不应该违背老师的规定，我们作为学生就应该完全的听从老师的话，而我这次没有很好的重视到老师讲的话。

我感到很抱歉，希望老师可以原谅我。

不过，人总是会犯错误的，我不能以此作为借口，我们还是要尽量的'避免这样的错误发生，希望老师可以相信我。

“人有失手，马有失蹄”。我的不良行为不是向老师的纪律进行挑战。

绝对是失误，老师说的话很正确，我感到真的是很惭愧，不知道为什么，很自然的就说了起来，我感到非常抱歉。

老师管是为了我们好，我们学生唯一可以做的事情就是好好的听从老师的话，好好的学习，让老师可以放心、信任。

犯了这样的错误，对于家长的打击也很大，我违背了家长的心意，犯了这样的错误，我对此也感到很惭愧，我们能做的就是做他们的乖孩子，听从家长的话，尽量的避免家长生气，不给他们带来不必要的烦恼。

见微知着，由小及大，我作为一名初一学生还像小孩子一样在自习课上讲话成了极恶劣的影响。

今后我一定会好好学习，上自习课不讲闲话！

道歉人：xxx

xx年x月x日